1. Hoe plaats ik een bestelling?

Je kan eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop door het gewenste product toe te voegen aan je winkelmandje en de stappen in het afrekenproces te volgen.

2. Hoe worden de producten gemaakt?

Onze producten zijn handgemaakt. Dit betekent dat elk stuk uniek is en kleine variaties in kleur, vorm of afwerking mogelijk zijn.

3. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf €50.

4. Hoelang duurt de levering?

Wij streven ernaar om bestellingen binnen enkele werkdagen te verzenden. De leveringstijd kan variëren afhankelijk van de verzenddienst en het bestelde product. Producten die nog gemaakt moeten worden, zullen wat langer duren.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

6. Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

7. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

8. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem. Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op na het plaatsen van je bestelling. Wij doen ons best om wijzigingen nog door te voeren indien de bestelling nog niet verwerkt is.

10. Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen kan je ons bereiken via: glimm.boutique@outlook.com